暑期社会实践报告

暑期社会实践报告（精品）

在现在社会，报告使用的频率越来越高，写报告的时候要注意内容的完整。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编帮大家整理的暑期社会实践报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

现在生活的浮躁，作为学生我们的社会实践太少了，实践是我们去提高自己的最直接方式，这次暑假我按照学校的安排在_医院实习，作为医学生一直是在学习理论，我知道理论总是学不完的，我们也应该把自己的实践能力提高上去，这次暑假是一个恨得机会，在学校的时候我经常会觉得自己动手能力还是不行，所以在上实践课的时候我很希望提高实践，经过暑假的这次实习我更加的明白了自己的短处，暑假实习非常珍贵的一段经历，我觉得在实习中收获的远远不是自己平日的学习可比的，平时自己的缺乏这方面的锻炼，这次的经历倒是让我打实了自己所学知识。

这次实习中经过丰富的实践，自己的动手能力逐步的提高，初始来到_医院我是陌生的，自己的来带医院实习是第一次，_医院的一切是陌生的，实习的第一天我就在外科，我很喜欢外科的工作，我对着一门也很擅长，暑假这短短两个月我去过了很多的科室，自己的在工作中学到的，看到的，总是很多，感叹自己在学校的时候总是觉得是自己学的够了，其实不然实习中刻苦的钻研，主动的做事情，自己不会的操作也需要慢慢掌握学习。

在暑假中我看到的更多是自己的一个成长，开始的时候我来到医院接触一些工作，自己身边有老师在指导，每一人都是那么亲切，每一个带我的老师总是很耐心的讲解，经过这系列的学习我成长了很多，我觉得自己看待一些问题不同了，自己的'看到一些工作上的问题不再是那么单一，实习当中我努力刻苦，能够去下定决心，我来到这里之后我就知道自己的是来实习的，来到了这里就要有所收获，尽管是这么一个短短的暑假，能够去了解的东西不一定会很多，但是这就是机会，我觉得这是一个积累，积累的多了，慢慢的自己就变得成熟了，在暑假当中我完成了医院交待的各项工作，自己的实习内容也饿全部的完成，但是我看到的不是简单的这么一个结果，在实习当中往往经验，跟经过重要。

在暑假结束之际我觉得自己整个暑假就是在忙碌，怎么说呢，忙碌中自己才能够不断的加强，回首一看自己掌握的技能可真不少，这次实习我越来越觉得自己很缺乏实践能力，今后的方向我也会朝着实践方面发展，短短的一个实习，虽然是自己第一次实习吧，这么一个过程也是很难得，很多时候也会觉得自己基础不好，但是坚持一下总会有动力的。

期间为了提高自己的社会实践能力，拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。我便到我们镇的电信营业部工作，开始了这个假期的社会实践。

这次暑假实践是从七月二十号到八月二十号，期间还休息了近六天。首先第一天去的时候工作人员详细的向我们介绍了营业厅，还带我们参观了营业厅，在参观前，老师给了我们提出了问题，要我们

搞清楚营业厅的分区，各功能，设施等并且提出不足。我们观察时注意到了大的明显的地方而忽略了细节，比如营业厅门前的车辆排放问题、饮水机中的纸杯等问题。这些看似可以忽略的细节在某种情况下，就是决定成败。还告诉我们现在通信行业竞争激烈，只有从细节抓起，从顾客的出发，以人为本，才能给顾客留下好印象，才能留住客户。第一天他就让我们多了解了解关于电信的知识，知道电信的各种业务经营知识及资费、增值业务、商务领航、3g业务等理论知识。在阅读中我学到了很多从来没有学过的知识。工作人员嘱咐我们认真阅读了解。以便客户问起来一问三不知，那就不好了。

第二天，工作人员就让我们在营业部呆着，帮些忙。说对我们会有好处的，我们就在那做做这个干干那个，工作半天下来觉得好枯燥无聊呀！不过多久来了位阿姨，一进来就问我现在电信有没有搞什么活动呀？我细声细语的向她介绍了一番，她藐视的说道：“我说你声音还能不能大点，再说来，我就问你有没有活动，你咯里吧嗦说了一大堆，你以为我很闲啦！”我憋屈的说了声：“有！”她又发飙了：“你什么服务态度呀！有？有什么呀？”我一慌不知道说什么了，昨天看的那些东西全都忘记了。她又加紧语气：“我说你还能说话呀！”正在我不知所措的时候工作人员过来帮我解围：“对不起，这孩子第一天来，有些还没了解，请你多包容。”等那位阿姨走了，工作人员向我走过来，我心想不好了，要被训了。然而，他却语气平和的说“在社会中要克服自己胆怯的心态。有些人刚开始打暑期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不

足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”也要完全熟悉业务知识，学会和别人沟通，这样会给你带来很大成功。公司中很多的业务员都发展了自己的老客户，或者可以这样说他们结识了很多朋友，从客户发展到了朋友，会沟通加强了他们的关系。”我细细体味他说的话，认识到了这其中的道理。在接下的几天我尽心尽力，也受到了不少顾客的夸奖。也和工作人员拉近了关系，时不时的向他们多了解社会上的事情。从而也使我倍加自信！

过了十几天，工作人员安排我们做暑假市场调查，要我们去店铺及小公司收集信息。我们走访了沿街的店铺，得到了许多相关真实的一手信息资料。反映了客户的需要和需求。这次的.行动对我们自身而受益匪浅，同时也为电信公司决策提供了有效的依据。期间我还参加了电信的3次会议，会议的主题分别是：加强对工作的认识并提高业务能力，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及会议。

实践期间，我对3g也有了新的了解。以前我对3g的直观印象就是可以视频电话，但是在电信深入学习以后才知道它的丰富含义。实践期间，指导老师带领我们体验到了3g上网的无限魅力。电信提供的无线宽带上网方式有五种：

①巴结上司，但你要在上司面前表现好，抓住上司的心理，获得晋升的机会。人际关系就是路和桥，有了这些，你才可以走下去和走上去。

其次，责任心是至关重要的。只要你有了角色和职位，你便有了相应的责任。担负起责任，做好自己份内的事，才能好自己的工作做到够好，够魅力。如果马马虎虎，只会遭人唾骂，背后说闲话。而且工作也处在摇摇欲坠的状态，对于自己，这是不好的。

最后，计划和预案也是做好工作的必要准备。做事情，首先就应该有一个计划，你准备怎么做，做到怎么样。以及具体的工作安排，只要这样，才能顺理成章，把工作做到最好。另 ……此处隐藏16680个字……样的工作和生活，但仍然欣喜而自信。格外的珍惜这次来之不易的机会。

新的工作，新的挑战，每天都在不断的提升自己。在本次支教中，我是担任体育教学活动的。俗话说生命在于运动。体育锻炼是必不可少的。对此，在没来少保中心之前，我做了详细的计划。除了体育课上的那些内容之外，我们又增加了许多的娱乐项目通过做游戏来促进我们之间的感情。看着孩子们在游戏中一张张可爱的笑脸，我们也为之感到高兴。同时我也帮助其他各科老师一起辅导孩子们。给基础比较差的孩子从基础开始讲。支教很辛苦，却很快乐。每天早晨7点准时跑早操，我们要在他们的到达之前就起床下去；早饭过后开始一天的教学活动。每天晚饭后，就是晚自习的时间，下晚自习以后我们还要备课。一天中还要抽出队员拍照，写日志。但是，和这些辛苦比起来，学生们课内课外的活跃和笑容，学生和老师课堂上的互动和课余的交流，支教队员之间的和睦融洽与互帮互助，带给我的是开心和快乐。

在这里我要感谢一群人。首先要感谢学校给了我们此次的机会，给了我锻炼自己的机会。少保中心的老师给了我们舒适的`生活环境和和生活上的帮助。我教给孩子们的并不多，而在他们身上却获得了终身受益无穷的宝贵财富。在此次支教活动中跟我一同工作的兄弟姐妹们，我们互帮互助团结一致让我感到团队合作精神的重要性。此次社会实践让我开辟了人生的新天地，迸发了年轻的激情与力量，展示了一个当代大学生的样子。生命中最美的回忆，始终有那样一方天地，记载着青春时代的骄傲与自豪！

一、商业银行介绍

商业银行是指吸收公众存款、发放贷款和办理结算为其基本业务的银行。商业银行在一国金融乃至经济体系中的地位是非常重要的。从金融体系来说，商业银行是中央银行货币政策的首要传递者。从经济体系来看，商业银行是现代社会经济运转的枢纽之一。

二、实习单位简介

中国建设银行股份有限公司在中国拥有悠久的经营历史。其前身中国人民建设银行成立于1954年，1996年易名为中国建设银行，是中国第二大商业银行，也是全世界第二大商业银行。中国建设银行股份有限公司中山市分行，作为中国建设银行的重要分支机构，中国建设银行股份有限公司中山市分行自1988年成立以来在中山走过了二十余载的岁月，“善建者行”的企业形象深入人心。多年来，中国建设银行股份有限公司中山市分行积极推动战略转型，经营理念、组织架构、业务流程、内部管理、客户服务等发生了悄然而深刻的变化。

三、实习工作体会

不知不觉，我在建行实习的日子已经接近尾声了。办公室文员、大堂经理、企业走进等工作，我都体验过了。而这期间的一切，充满着激情与欢乐。如今回头一望，感觉自己收获了，也成长了。

首先，在从事办公室文员工作期间，我主要负责：资料的整理与分类、复印、扫描、传真办公文件、信息录入、电话接听与回访等。通过从事这些工作，我深刻地领悟到，作为一个合格的办公室文员，必须做到十六字：办文要准，办事要稳，情况要实，彬彬有礼。信息录入过程中，必须讲究一个“准”字，要细心、专心、耐心。在资料的整理过程中，必须讲究一个“稳”字，要速度，更要质量。而在电话接听与回访过程中，我认识到礼貌与口才的重要性，一条电话线把一个建行人与客户连接在了一起，这个时候，作为“建行人”的我，不仅需要彬彬有礼的态度，而且需要一流的口才与灵活的应变能力。除此之外，我还意识到了电脑三大办公软件“Word””Excel”和”Powerpoint”的重要姓并开始慢慢掌握其操作。

其次，在从事大堂经理的工作期间，我主要负责：分流客户，识别客户，接受咨询、产品推荐、客户沟通等工作。大堂这个工作是客户接触银行优质服务的开端，是客户对银行的第一印象，对外起到代表建行指引客户，对内起到协调柜员服务工作的重要作用，是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。我知道我不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。我必须时刻保持微笑，具备“换位思考”的素质，敏锐地发现客户的要求，细心周到地服务于客户。在客户迷茫时，我为其指明方向；在客户遇到困难时，我施予援手；当客户不解时，我耐心解释；随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。让每一位客户感受到我的微笑，感受到我的热情，感受到我的专业，感受到宾至如归的感觉。

再次，通过在建行中山分行电子银行部的实习，我了解并熟悉了电子银行各大产品。电子银行，是一种不通过银行柜员之手，客户直接通过各类与银行主机连线终端即可启动交易，并通过通信线路的传递进入主机系统内即时享受银行各种服务的作业系统。电子银行产品按使用渠道可分为：网上银行、手机银行、自助设备、电话银行(CallCenter)。按使用对象分为：企业客户、个人客户。针对企业客户，建行电子银行推出了网上银行（B2B）、企业电话银行、企业短信通、E汇通等产品。针对个人客户推出了网上银行（B2C）、个人电话银行（CallCenter）、手机银行、短信通等产品。所有这些，都是在中山分行总部学习到的理论知识。而真正让我将这些知识运用到实习生活中的，就是在企业走进中帮员工开通龙卡、信用卡、安装e汇通、作e汇通操作培训等。每一天，我都去不同的'企业，遇到不同的人，留下了不同的回忆。

在帮员工开龙卡过程中，我学会了使用pos机开卡，一张张员工的申请单经过我的手，我觉得好开心；看着他们一个个手里拿着新的龙卡，满脸乐呵呵的样子，一阵阵成就感油然而生。激情澎湃，活力四射，我深深地爱上了这种努力工作的感觉。

在为企业员工作“e汇通“操作培训的过程中，我发现了“E汇通”客户群体的局限性。首先，目前对“E汇通”的宣传力度还远远不够，很多员工根本不晓得挂在他们厂里的那个“E汇通”是什么玩意儿。其次，由于员工的文化水平不够高，造成“就算知道E汇通怎么使用也无法操作的后果”，比如员工不懂拼音输入法，不懂文字，不懂普通话等。基于这些现象，我认为如果“E汇通”真正想扩大客户群体，达到“广为人用”的效果，应该对“E汇通”本身进行一些完善措施。比如：一、增加“语音功能”，满足不识文字的客户；二、提供普通话、粤语、英语等不同语言供用户选择；三、“输入收款人姓名”这一程序可考虑改为“输入收款人身份证号码”，同样是达到辨别身份的目的，使用起来却方便了很多。而对于“E汇通”的宣传工作，如果按照目前的方法安排银行工作人员于企业下班时间在工厂门口“守株待兔”地教员工，不仅工作效率低，而且起不到很好的宣传效果。本人认为银行工作人员可与企业老板协商，利用晚上或者周末等员工放假的时间，组织员工进行同一时间，分批培训。“E汇通”集“省内省外同行跨行转帐”、“银行卡余额查询”、“信用卡还款”、“手机充值”等功能，为人们提供了方便快捷的服务。我相信在不久以后，“E汇通”一定能成为每家每户经常使用的好帮手。

五、实习工作小结

短短的一个月，我却收获了累累的硕果。我不仅了解并熟悉了建行的各种产品与服务，而且锤炼了自我，开阔了眼界，学会了全方位地思考问题，体验到了社会的竞争力，同时也结交了不少朋友。这些，都是书本以外的宝贵财富；这些，将成为我永恒的回忆。